İptal ve İade Koşulları 

GENEL:

• İş bu sözleşme DP Otelcilik ve Turizm Ticaret A.Ş www.usulova.com web sitesi ile “Musalla Mah. 7035. Sk. No:41 Çeşme/İZMİR/TÜRKİYE” adresinde faaliyet gösteren USUL OVA (Sözleşmede Usul Ova/Satıcı olarak anılacaktır) ile diğer taraftan www.usulova.com sitesine üye olup online rezervasyon işlemini tamamlayan kişi (sözleşmede TÜKETİCİ olarak anılacaktır) arasındadır.

• Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda rezervasyon yaptırdığınız ve konaklama satın aldığınız takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve işbu mesafeli hizmet satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. 

• İnternet sitesi üzerinden konaklama satın alan tüketici, hizmet bedelinin tamamını rezervasyon anında ödemekle yükümlüdür. Ödemenin tamamı yapılmadan rezervasyon kesinleşmez.

• Tüketiciler, satın aldıkları hizmet ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

• Tüketici, satın alınan konaklama hizmetine katılmasının mümkün olmaması durumunda, konaklama başlangıç tarihinden en az 10 gün önce Usul Ova’ya bildirimde bulunarak rezervasyonunu, sözleşme açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir. Bu durumda sözleşmeyi devreden ve devralan şahıs/şahıslar, Usul Ova’ya karşı bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar. Yurtdışından gelecek tüketicilerin vizelerinin bulunmaması, başvuru yapmış olmalarına rağmen, konaklama başlangıç tarihine kadar ilgili kurumdan vize alamamaları durumda, Usul Ova sorumluluk kabul etmediği gibi, konaklama bedelinin tamamını devreden ve devralandan (müteselsil olarak) tahsil eder. Hizmeti devralan kişinin, devredenle aynı statüde olmaması halinde, devir gerçekleşmez veya yapılan özel indirimler kaldırılarak devir işlemi tamamlanır.

• Usul Ova tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple, hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen/tamamen değiştirebilir veya iptal edebilir. Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da Usul Ova’nın sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip, sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Tüketici satın alma işlemini iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Tüketici, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise, iptal işleminden itibaren 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir ancak bankanın tüketiciye iade süreçleri ile alakalı olarak satıcının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüketici, iadesiz yapılan rezervasyonlarda ücretin iptal edilmeyeceğini; bu hallerde tüketici iptal talebinde bulunur ise geçerli olmayacağını ve sözleşme bedelinin tamamını Usul Ova’ya ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin Usul Ova tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal Usul Ova’ya ödemek zorundadır. Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise Usul Ova aradaki farkı tüketiciye iade edecektir. Tüketicinin, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelemesi koşuluyla, rezervasyon iptal talebi kabul edilir ve ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, tüketicinin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir. Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir. Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Usul Ova tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Usul Ova, işbu sözleşme konusu hizmetin nitelikleri, satış bedeli ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin ön bilgiler içeren Ön Bilgilendirme Formu/Voucher/Mailini tüketiciye sözleşmede belirtildiği şekilde iletmekle yükümlüdür. Tüketiciden kaynaklanan durumlar ile üçüncü kişilerin şahsi sorumluluklarından kaynaklanan hallerden Usul Ova sorumlu değildir.

• Kredi kartıyla hizmet satın alan tüketiciler erken ödeme, taksit azaltma taleplerini kartın ait olduğu bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmaları gerekmektedir. Tüketiciler kredi kartı ile taksitli olarak aldıkları hizmetin herhangi bir sebebe bağlı olarak iptal ettirdiklerinde Usul Ova kredi kartından almış olduğu bedeli yine tüketicinin kredi kartına iade edecektir. Yapılan iade işlemi bankaların iş kurallarına göre tüketicinin kartına iade edilir. Taksitli olarak yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Usul Ova’nın herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır. 

• Usul Ova’nın tüketiciye yapacağı tüm bilgilendirmeleri yazılı olarak elden veya kalıcı veri sağlayıcısı aracılığıyla (elektronik posta, kısa mesaj ve benzeri her türlü araç veya ortam) yapabilecektir. Tüketici, özen borcu gereği sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği veya ifa edildiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde Usul Ova’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu süreden sonraki yapılacak bildirimler geçersiz sayılacaktır. Tüketici, rezervasyon esnasında Usul Ova çalışanlarına ve/veya web sitelerine vermiş olduğu; e-mail, cep telefonu, faks vb. bilgilerine ve web sitelerinin kampanya duyurusu amaçlı yapmış olduğu bülten gönderimlerine izin verdiğini kabul ve beyan eder. Tüketicinin kendi iletişim kanallarına yapılan bildirim ve duyuruları istemediğini, vermiş olduğu onay için kullandığı yöntemi kullanarak beyan etmesi halinde, Usul Ova elektronik posta, sms, faks ve posta gönderimlerini sonlandıracağını taahhüt eder.

• Tüketicinin satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini, hizmetin başlamasından 30 gün öncesine kadar yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde, ödenmesi zorunlu olan vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere ödediği bedelin tamamı kendisine iade edilir.

• Tüketici, satın aldığı konaklama hizmetini kullanmaktan vazgeçtiğini hizmetin başlamasına 29-15 gün varken yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığı ile bildirmesi halinde ödediği bedelin %35’ini, 14 günden az bir süre kala ise tamamını satıcıya ödemeyi kabul eder. Ancak tüketiciye, satış esnasında indirimli olarak verilen ve iadesiz ödeme seçeneği ile alınan hizmet iade edilemez.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN SATIN ALMA İŞLEMLERİ:

• Hizmetin ifası sırasında, tüketicinin ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve hizmetin bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından tüketiciye ödenmez ise, satıcının bu konu ve bu konudan doğacak maddi ve manevi zarara yönelik hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.

MÜCBİR SEBEP:

• Usul Ova, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen Usul Ova’nın iradesi dışında gerçekleşen ve hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; grev, terör, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar, arıza, devletlerarası ilişkilerdeki değişiklikler, Covid-19, pandemik ve epidemik salgınlar, devlet kurumları tarafından alınan sağlık önlemleri (karantina, kapanma, sınırlamalar, işletmelerin kapanması ve sınırlandırılması gibi), olumsuz hava şartları, ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir. Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmetin ifası mümkün olmaz ise durum tüketiciye bildirilir. Bildirim sonrasında satıcı tarafından tüketiciye, satıcının belirlediği bir başka tarihte konaklama teklif edilebilir. Konaklamanın tarihini belirlemede satıcının münhasıran karar verme yetkisi bulunmaktadır. Tüketiciye başkaca bir tarihin teklif edilmesi halinde, tüketici diğer seçimlik haklarını kullanamayacaktır. 

CAYMA HAKKI:

• Tüketici; sözleşmenin kurulması tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcıya aittir. Alıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET

ADI/UNVANI: DP Otelcilik ve Turizm Tic A.Ş.

ADRES: Musalla Mh 7035 Sk. No:41 Çeşme İzmir

EPOSTA: hello@usulova.com

TELEFON: +90 532 309 78 70

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

• Tüketicinin 14 günlük cayma hakkı süresi, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz.

• Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcıya aittir.

• Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması 

İADE KOŞULLARI:

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve tüketiciyi borç altına sokan belgeleri tüketiciye iade etmekle yükümlüdür.

• Tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle hizmetin değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Tüketici, kusuru oranında Satıcının zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya hizmetin usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir. 

• Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

• Tüketici, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini tüketiciden talep edebilir ve her koşulda tüketicinin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, tüketici, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.